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Assistants numériques (suite 2)

La souris qui vous sourit (suite -Octobre 2022)

Le projet des Assistants Numériques Administratifs (ANA), né à Waremme, continue à avancer à petits pas.

Depuis le mois de mai, diverses personnes se sont présentées pour des aides à rédiger, compléter et transmettre divers documents par Internet aux organismes concernés, mais aussi occasionnellement pour différents conseils informatiques (même si notre action vise une aide administrative et pas spécifiquement informatique).

Ces personnes sont venues à la suite des différentes campagnes de communications qui ont été mises sur pied, et qui sont toujours en cours : affiches auprès de prestataires de services, flyers distribués au marché de Waremme (merci Jeanine et Nathalie !), déposés au CPAS de Waremme ou chez divers commerçants.

Faites notre publicité !

En effet, une nouvelle étude (2022) du « Baromètre de l’Inclusion Numérique » confirme que « presqu’un Belge sur deux est en état de « fracture numérique » » et que les disparités liées au numérique s’accroissent. Encouragez ceux qui ne savent comment communiquer seuls par Internet avec leurs banques, les administrations, la Mutuelle, les hôpitaux, etc. de s’adresser à nous en prenant rendez-vous un jeudi matin au 1er étage de la Mutualité Chrétienne de Waremme, rue Joseph Wauters 21, en téléphonant au :

0499/89 11 00 

Nos volontaires, qui ont signé une charte de discrétion, seront heureux de les rencontrer et de les aider dans leurs démarches administratives.

Désormais, le secteur Énéo de Basse-Meuse (Visé) et celui de Liège ont décidé de se lancer dans l’aventure. D’autre volontaires nous rejoignent. Et Alain a concocté pour tous un agenda informatique et une plateforme (https://eneo-ana.be/) performants et à moindre coût de coordination de prise de rendez-vous.

Heureusement que la fable parlait d’une grenouille et d’un bœuf, sinon la souris pourrait bientôt s’inquiéter de se transformer en gros lapin, … et voilà la saison de la chasse !

Assistants numériques (suite)

La souris qui vous sourit (suite)

Comme vous pouvez le voir sur l’image du petit prospectus ci-contre, notre petite souris d’Assistant Numérique évolue bien et surtout devient de plus en plus réaliste.

Rappel de l’épisode précédent : le  CyberClub d’Énéo Waremme est la zone pilote du projet « Assistant Numérique » mis sur pied par le Groupe de Travail Numérique de la Régionale Eneo de Liège et de la Mutualité Chrétienne de Liège. Il s’agit de procurer une aide humaine directe aux personnes « illettrées » numériques.
Les Assistants numériques pallient à leurs difficultés informatiques pour « taper » sur le clavier leurs requêtes vers l’un ou l’autre site administratif, bancaire, culturel, social, etc. L’idée, c’est de proposer des services d’écrivains publics, … mais numériques. Il ne s’agit donc pas, dans ce cas-ci, de donner des cours d’informatique.

Une Charte des Assistants Numériques a été rédigée afin d’assurer la sécurité informatique et le respect de la vie privée tant des demandeurs que des assistants numériques. Une mini-formation d’un jour de ces derniers (RGPD, attitude d’aide sociale, « secret professionnel », etc.) est également en route.

Les secteurs Eneo et CMS de la MC de Basse-Meuse, Liège et Huy ont dès maintenant déjà manifesté leur désir de rejoindre le projet.

Le CPAS de Waremme, Vie Féminine, le Moc ont été invités par le CMS de la Mutualité Chrétienne de Waremme à rejoindre notre dynamique et à nous transmettre toute personne en souffrance à la fois sociale et numérique, qui viendrait à s’adresser à eux. Une procédure d’inscription de celle-ci à des guichets d’assistance numérique a été mise au point.

Les Assistants Numériques sont donc désormais accessibles sur inscription depuis le 12 mai, tous les jeudis matin, au premier étage de la Mutualité Chrétienne de Waremme.

Trois volontaires d’Enéo Waremme vous y recevront tour à tour…

Assistants numériques

La souris qui vous sourit

Que vous vouliez communiquer avec votre banque, avec l’administration des pensions, déclarer vos impôts, obtenir le Covid Safe Ticket (CST), consulter votre médecin, aller au spectacle, … les modes d’inscriptions, d’échanges d’informations sont de plus en plus informatisés, par pc, tablette ou smartphone.
Et, malheureusement, cela va à sens unique, vers la disparition de l’écrit et, surtout, du contact humain.

Les seniors – même s’ils sont loin d’être les seuls – sont souvent victimes de ce nouveau mode de fonctionnement de la société. Et si, résister et réagir à cette tendance est une option, tâcher de s’adapter à cette évolution en est une autre. Certains se sont lancés avec succès dans l’apprentissage progressif de ce nouveau langage qu’est l’informatique. D’autres, quelles qu’en soient les raisons, sont irrémédiablement laissés sur le bas-côté du chemin numérique…

Et alors qu’ils savent très bien ce qu’ils veulent demander à leurs fournisseurs, leurs administrations, leurs banques, qu’ils savent même quoi répondre et comment argumenter ou compléter des formulaires, ils sont maintenant perdus entre les écrans de pc, les blocages informatiques, les répondeurs téléphoniques et leurs numérotations automatiques, etc.

Conscient de ce fait, le Groupe de Travail Numérique de la régionale d’Énéo de Liège met sur pied un projet « Assistant numérique ».
L’idée, c’est que des volontaires deviennent des « Écrivains publics numériques bénévoles », comme naguère leurs homonymes écrivaient des lettres, des documents écrits, et les complétaient pour tout un chacun.
Le CyberClub d’Énéo Waremme est à la pointe du développement de ce projet.

En phase test et en collaboration avec d’autres acteurs de la vie sociale waremmienne, va être installée, à partir de mai 2022, dans les locaux de la MC, une permanence d’« Assistant numérique », sous l’appellation ludique (encore provisoire) « La souris-qui-vous-sourit ».

Il faudra prendre rendez-vous via la Mutualité Chrétienne, le CPAS, ou …
En effet, à l’heure d’écrire cet article, tous les détails de ce prototype ne sont pas encore finalisés, mais nous voulions dès maintenant vous tenir au courant de son évolution.

Plus d’informations suivront.

Formation Facebook par visioconférence

Cette formation passera en revue tout ce qui est utile de connaître pour utiliser Facebook de manière adéquate et surtout savoir appliquer les réglages adéquats concernant sa confidentialité !!!

On s’attachera également aux réglages concernant toutes les notifications reçues par cette application pour ne pas être envahi par celles-ci.

Cette formation s’adresse donc aux personnes qui utilisent déjà un peu Facebook mais aussi aux novices. Cependant il faut malgré tout savoir utiliser un PC et/ou un smartphone/tablette et savoir comment installer une application sur son smartphone/tablette si Facebook n’y est pas encore installée.

La formation d’une durée de +/- 2h00  sera proposée par visioconférence et donc il faut avoir au minimum un PC avec des haut-parleurs et un micro (pour pouvoir dialoguer au cas où) ou une tablette assez grande pour pouvoir lire les slides qui seront affichés. Une caméra (webcam) est un plus.
Les informations techniques pour la connexion vous seront communiquées lors de l’invitation à la séance.

La formation est planifiée à partir de mars par groupe de 8 à 10 personnes.
Un formulaire d’inscription est disponible sur le site : Formation Facebook – Inscription Visioconférence. Vous pouvez également vous inscrire en envoyant un e-mail à eneo.waremme@gmail.com ou par téléphone.

Renseignements complémentaires ⇒ Alain Hebert Gsm: 0478/684 303 ou (alain.hebert.be@gmail.com)

Formation Facebook – Inscription Visioconférence

Appréhender l’utilisation de cette application.

  • Ces formations se dérouleront via vidéo-conférence.
  • Les informations pour participer à cette formation vous seront envoyé via l’adresse e-mail reçue lors de votre inscription.
  • Vous aurez besoin d’un PC avec des haut-parleurs et un micro.
    Une caméra est un plus.
    Aucun programme ne devra être installé pour suivre cette vidéo-conférence.
    • Si vous avez une tablette, il faut que l’écran soit assez grand pour pouvoir lire les slides qui seront affichés.
      De plus, il faudra installer une application pour accéder à la conférence !!!
  • Le nombre de participants par séance sera limité. 
  • Rappel : Vous devez être inscrit chez Énéo et être en ordre de cotisation. Si ce n’est pas le cas, ces formalités doivent se faire avant la première séance.
    Consultez la page Devenir Membre Eneo.

Durée: +/- 2H00
Ceci dépendra du public et des soucis techniques éventuels inhérent aux connexions internet !

Renseignements et Inscription : À partir du 4 mars 2021
Alain HEBERT : Gsm : 0478/684 303
   alain.hebert.be@gmail.com
Des séances de formations se sont déjà déroulées :
Le mardi 16 mars En matinée
En après-midi
Le jeudi 18 mars En matinée

Les 27 et 30 avril

Le 4 mai

Les 8/10/15/22 juin

 Inscription via les différents ateliers Eneo-Liège

Actuellement plus de séances prévues !!!

 

Formulaire d’inscription.

Pour avoir le formulaire dans une page séparée, il suffit de cliquer ici.